“現(xiàn)在有很多人的觀點都認為聽力障礙是一種疾病，但我覺得不是的，它只是聽覺能力受損造成的聽力損失。”在【觀瀾財經(jīng)】與廈門新聲科技有限公司創(chuàng)始人余仕湖長達兩個小時的交流中，余仕湖反復(fù)強調(diào)，聽力障礙不等于患病，更不等于殘疾。

上世紀90年代初，金屬材料熱處理碩士出身的余仕湖進入了一家跨國助聽器公司。在那個碩士千金難換的年代，余仕湖獲得了外派到丹麥學(xué)習(xí)前沿理論和先進技術(shù)的寶貴機會，成為國內(nèi)最早進入助聽器行業(yè)的一批人。回國之后，他也成了公司將丹麥前沿生產(chǎn)助聽器工廠及技術(shù)引進到廈門生產(chǎn)基地建設(shè)的主要推進人員。

這段長達12年的跨國公司工作經(jīng)歷，不僅讓余仕湖成了當之無愧的“技術(shù)大拿”、“行業(yè)深喉”，也讓他關(guān)注到，瑞士SONOVA聽力集團、丹麥DEMANT集團、GNReSound聽力集團、美國斯達克starkey、WS Audiology聽力集團這五大聽力巨頭早已將助聽器市場9成9的份額牢牢地捏在了手里，同時巨頭們還“順手”劃好了行業(yè)的發(fā)展方向，砌高了市場的價格門檻。

“2000年前后，一臺普通助聽器就要上萬塊錢，但當時，中國一線城市年人均收入水平大概才在1-3萬元之間，更不必說二三線城市，有些地區(qū)甚至都沒有聽說過助聽器。助聽器成為了‘富人’和‘貴族’的專屬。”但聽力損失卻從來不是“富貴”限定，為了做出能讓國人“買得起，用得好”的助聽器，2004年，余仕湖揮別了跨國公司優(yōu)渥待遇，創(chuàng)立了廈門新聲科技有限公司（以下簡稱“新聲”）。

▲廈門新聲科技有限公司

歐洲證券行業(yè)專業(yè)分析機構(gòu)卡內(nèi)基證券所分析，2004年中國僅有1000多家助聽器驗配店和服務(wù)機構(gòu)，市場上的優(yōu)質(zhì)助聽器僅為20萬臺，且9成以上為國外產(chǎn)品。

曾有外資品牌國內(nèi)市場代理表示“助聽器市場雖大，但銷售圈卻小，成熟的品牌早已把市場抓在了手里。”在他們的眼中，中國的助聽器企業(yè)們不成氣候，也不足為懼。而外資品牌之所以如此倨傲，主要是因為他們牢牢地把控著助聽器核心組成部分之一——芯片的制造核心技術(shù)。

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為了在這個被外資品牌圍得如“鐵桶”一般堅硬的市場中撕出一道口子，余仕湖決心要帶新聲走出一條屬于自己的路。

于是，在新聲成立之初，余仕湖便花大功夫為公司組建了一支專門從事新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝研發(fā)的精銳隊伍，并規(guī)定公司每年的研發(fā)投入至少占總收入的7%，只為突破巨頭筑起的技術(shù)高墻，打開新聲新格局。

新聲的第一個錨點，就選在了歐美市場。

“2000年出頭，市場上助聽器的驗配、保養(yǎng)、維護都離不開線下專業(yè)機構(gòu)，可那會國內(nèi)有資質(zhì)的測聽技術(shù)人員非常少且大多分布在地級以上城市的品牌驗配店，這也就意味著，國內(nèi)消費者除了要接受動輒上萬的產(chǎn)品售價，還得接受一趟又一趟跑驗配中心的麻煩，據(jù)我們觀察，能同時接受這兩點的國內(nèi)消費者太少了，如果硬要從國內(nèi)起步，新聲也很難和擁有百年歷史沉淀的國際品牌競爭，于是我們選擇曲線救國，從我打了十幾年交道的歐美市場開始。”余仕湖一語點破了新聲成立之初面臨的尷尬局面。

選擇在歐美出發(fā)的新聲先是通過一款自主開發(fā)通用型耳道式助聽器高調(diào)亮相，解決助聽器非定制不可用的痛點，將成本高昂的取模定制環(huán)節(jié)剔除在外，一舉壓低了助聽器售價；而后又依靠團隊日漸精湛的研發(fā)技藝，推出業(yè)內(nèi)第一款鋰電池充電助聽器，再次壓縮用戶在日常使用助聽器時還需額外支出的電池成本。

本以為佳作輩出的新聲可以就此走上“康莊大道”，可是很快市場便給新聲上了一課。

余仕湖坦言，在歐美，助聽器市場雖然廣闊，但線下市場的話語權(quán)卻被少數(shù)擁有醫(yī)療器械銷售資質(zhì)的大廠掌握著，這些大廠供應(yīng)商的入選門檻極其嚴苛，對于彼時資歷尚淺，體量尚小的新聲來說，入選的希望實在渺茫。

余仕湖一度認為，新聲或許就此夢斷海外市場，但禍福從來相依，在線下市場遭遇失利的新聲轉(zhuǎn)眼就遇到了一位“貴人”。

“那會兒，亞馬遜剛出現(xiàn)，正是火的時候，之前試用過我們產(chǎn)品，對我們產(chǎn)品很滿意的一個朋友告訴我，他想在亞馬遜上賣助聽器。”余仕湖說自己當時不是沒有猶豫，一面是難以突破的供應(yīng)商名錄，一面是完全新鮮未知的線上市場，哪塊都不是好啃的骨頭。

猶豫再三，余仕湖選擇賭一把“擁抱線上”。事實證明，他賭對了。

得益大眾對新生事物的熱情，也得益于線上去中間商，去環(huán)節(jié)費用的優(yōu)勢，新聲的助聽器價格成本及售價相較線下降低了近10倍，而這史無前例的價格也讓新聲的產(chǎn)品一度成為美國新零售渠道銷售冠軍。

▲余仕湖與觀瀾財經(jīng)

按理說，照這個趨勢，過個幾年新聲就該“起飛”了吧？但是，故事總不愿按常理發(fā)生。

2019年，突如其來的疫情，再一次擾亂了新聲在國際市場開疆拓土的腳步。大批海外訂單遭遇“流產(chǎn)”，新聲的海外業(yè)務(wù)一度陷入停滯。

“那個時候我就想，或許是時候回歸國內(nèi)市場了。”余仕湖告訴我們，其實在海外市場搏殺的這些年，自己也沒有放松對國內(nèi)市場的關(guān)注，早在2009年新聲就開啟在國內(nèi)市場分銷渠道和零售渠道的建設(shè)，到2014年，新聲已經(jīng)在國內(nèi)擁有三百多家分銷商、40多家專賣店以及零售柜點。

依靠前期鋪墊的國內(nèi)市場基礎(chǔ)，以及海外互聯(lián)網(wǎng)銷售經(jīng)驗，回歸國內(nèi)市場的新聲選擇采用“互聯(lián)網(wǎng)+零售平臺+線下體驗中心”的銷售與服務(wù)模式，通過加大力度宣傳與知識科普來吸引消費者。

隨著5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在2020年大規(guī)模鋪設(shè)，TWS耳機、智能手表等消費電子產(chǎn)品層出不窮，這一令人艷羨的勢頭，也讓新聲開始思考，如何把流行于消費電子中的藍牙傳輸、鋰電充電、RF無線充電、無線耳機設(shè)計等技術(shù)，融入助聽器之中，將可聽化，娛樂化和助聽器做結(jié)合，拓展助聽器的使用功能，打破大眾對助聽器長年來的刻板印象。

于是2020年，新聲首提“智慧聆聽Hearable”概念，并結(jié)合概念發(fā)布了首款PAD版面向驗配師的專業(yè)級應(yīng)用。通過將技術(shù)算法植入APP，新聲能夠滿足用戶在沒有驗配師輔助的情況下，在線上獨立完成智能AI驗配、聽力普及、助聽器維護保養(yǎng)等操作，也支持線上聽力驗配師遠程調(diào)試輔助完成復(fù)雜操作。

而這些誠意之作，也讓用戶看清了新聲的用心與貼心，新聲也因此成為市場上僅次于五大巨頭旗下六大助聽器品牌的中國存在。

這些年，無論是設(shè)計上的“美國CES設(shè)計與工程創(chuàng)新大獎”、“德國紅點當代好設(shè)計獎”，還是“中國技術(shù)創(chuàng)業(yè)協(xié)會‘科技創(chuàng)新貢獻獎’”等專項認證，又或是“全國首批國家專精特新小巨人助聽器企業(yè)”、“第二批國家重點小巨人企業(yè)”等重磅榮譽，新聲都一一收集齊備。

▲廈門新聲科技有限公司合作伙伴

而在這些榮耀之下，新聲也越來越被視為國內(nèi)助聽器行業(yè)里“黃埔軍校”一般的存在。原來，這些年隨著新聲名氣漸起，越來越多對助聽器行業(yè)有理想的年輕人選擇將新聲視為自己入行的起點。作為中國最早期的助聽器技術(shù)的開創(chuàng)者，這些年余仕湖見證了太多人在新聲“努力打怪升級”之后“揚帆創(chuàng)業(yè)由0-1”的故事。他說“我們很高興能在這些年里看到越來越多的人來到行業(yè)里，參與行業(yè)建設(shè)，我們也很感謝大家對新聲的肯定，成為助聽器行業(yè)里的‘黃埔軍校’是我們的夢想與追求。”

從第一款自主開發(fā)的通用型耳道式助聽器，到如今涵蓋專業(yè)定制、即買即戴、藍牙助聽器、APP智能助聽器等一百多個型號產(chǎn)品，新聲的每一步都踏實而堅定。隨著新聲在行業(yè)里的知名度不斷提高，左點、海爾、科大訊飛、MDhearing aid、Hearing Assist等一大批國內(nèi)外大品牌也紛紛與新聲達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，如今新聲用戶已遍布全球110多個國家和地區(qū)，年銷售額也突破億元大關(guān)。

那么這些年，全球助聽器市場的發(fā)展和銷售情況又呈現(xiàn)何種局面呢？根據(jù)第三方調(diào)研機構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2020年全球助聽器市場規(guī)模近70億美元，其中我國占比約15%，折合人民幣約為60億。當前，全球助聽器市場格局基本穩(wěn)定，市場的滲透率約為18%，歐美等發(fā)達國家的助聽器市場滲透率普遍在30%以上，而反觀我國，不到5%的市場滲透率水平令人大跌眼鏡。

▲助聽器行業(yè)調(diào)研報告

無論是從居民年齡構(gòu)成上，還是從聽力需求上看，我國都該是個助聽器需求大國，可為何市場滲透率卻如此慘淡？

究其原因，逃不開國內(nèi)市場助聽器價格高昂、獲取渠道單一、配套服務(wù)不齊全等因素，但隨著近年我國人民生活質(zhì)量的提高，老年人口的增加以及國內(nèi)助聽器產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策的積極促進，我國的助聽器行業(yè)迎來了發(fā)展的黃金期。在這一背景下，余仕湖對于新聲未來的發(fā)展，亦有一番成算。

余仕湖說，接下來，新聲依舊會堅定自己“讓國人用得起，讓國人聽更好”的目標，以“技術(shù)輸出+品牌發(fā)展”的雙重模式重新出發(fā)，追求穩(wěn)定可靠的無線功能、兼顧產(chǎn)品的助聽效果與無線音頻效果，延長產(chǎn)品續(xù)航能力、改善用戶在復(fù)雜環(huán)境下的交流體驗，同時，攜手高校，啟動國產(chǎn)助聽器半導(dǎo)體芯片開發(fā)任務(wù)，打破芯片市場上的外資壟斷局面。余仕湖直言，不論是哪個賽道的發(fā)展，我們都能發(fā)現(xiàn)資本的身影，在新聲看來，資本是幫助企業(yè)進行資源整合的工具，新聲很期待在未來芯片開發(fā)的過程中能借助資本的力量實現(xiàn)快速成長。

在余仕湖看來，眼下，廈門是全國最大的助聽器生產(chǎn)基地，擁有全國最完整的助聽器供應(yīng)鏈及上下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展土壤，作為行業(yè)“元老”的新聲既樂于在技術(shù)與人才等方面為廈門的助聽器產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支持，也愿意充當行業(yè)發(fā)展的實驗田，示范點。他相信，廈門完全有實力，也有機會成為世界助聽器產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的城市之一，而這一天一定不會太遠。