該標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)殘聯(lián)、浙江大學(xué)等共同啟動(dòng)制定，前后歷時(shí)3年，編制單位也從4家擴(kuò)大到14家，涵蓋國(guó)內(nèi)高校、科研機(jī)構(gòu)、用戶團(tuán)體代表及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等。這部互聯(lián)網(wǎng)“盲道”標(biāo)準(zhǔn)，由中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)審核通過，代號(hào)為GB/T37668—2019，是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息無障礙領(lǐng)域第一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，將幫助特殊人群在日常生活中使用互聯(lián)網(wǎng)。

“制定此項(xiàng)國(guó)標(biāo)最關(guān)鍵的問題，就是要保證實(shí)現(xiàn)可感知性、可理解性、可操作性與兼容性這四項(xiàng)目標(biāo)，讓所有用戶都能平等方便地理解、交互和利用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，共享信息技術(shù)發(fā)展的成果。”中國(guó)殘疾人信息和無障礙技術(shù)研究中心副主任、浙江大學(xué)軟件學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)卜佳俊教授說。

據(jù)介紹，這個(gè)國(guó)標(biāo)中包括58項(xiàng)具體指標(biāo)，給網(wǎng)上無障礙服務(wù)提出了規(guī)范的技術(shù)要求，而且每項(xiàng)要求都有相應(yīng)的測(cè)試方法，提升了標(biāo)準(zhǔn)的可實(shí)施性。

各指標(biāo)等級(jí)劃分如下表所示。其中，一級(jí)應(yīng)滿足對(duì)應(yīng)20項(xiàng)指標(biāo)；二級(jí)應(yīng)滿足一級(jí)全部指標(biāo)與二級(jí)17項(xiàng)指標(biāo)；三級(jí)應(yīng)滿足全部58項(xiàng)指標(biāo)。

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比如，雖然現(xiàn)有的手機(jī)和電腦大都有讀屏軟件，但視障人士在實(shí)際使用中，還是經(jīng)常會(huì)遇到一些無法朗讀的標(biāo)簽，很多功能難以操作。如圖片驗(yàn)證碼，直接阻礙了大量視障用戶進(jìn)行后續(xù)一系列操作。

此類問題不一而足。有了這項(xiàng)國(guó)標(biāo)后，可以用明確的技術(shù)要求來統(tǒng)一規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)。比如針對(duì)讀屏功能，新國(guó)標(biāo)建議提供語(yǔ)音驗(yàn)證碼，增加語(yǔ)義描述精準(zhǔn)的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題、圖片替代文本、視頻字幕等。這對(duì)視障人士、老年人等特殊人群來說，保障了他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的無障礙訪問；對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，有了這個(gè)國(guó)標(biāo)，有助于避免產(chǎn)品研發(fā)和特殊人群的實(shí)際需求脫節(jié)。同時(shí)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走出國(guó)門提供了技術(shù)規(guī)范，避免在“出海”時(shí)因無障礙使用問題遇到困難。

有研究表明，人類獲取信息總量中，83%來自視覺，10%以上來自聽覺。可想而知，互聯(lián)網(wǎng)“盲道”完備，對(duì)視覺、聽覺障礙群體意義重大。

“國(guó)標(biāo)是針對(duì)所有人制定的，所以這個(gè)幫助理論上涉及所有人的。當(dāng)然，在互聯(lián)網(wǎng)信息獲取方面，視力殘疾人的困難最大，所以對(duì)視力殘疾人的幫助也許是最大的。”卜佳俊感慨：“從事這項(xiàng)研究10余年，我越來越感到無障礙建設(shè)是我國(guó)信息化建設(shè)發(fā)展的必然要求，也是消除信息鴻溝的重要途徑。”

比如，由于缺少法律約束，對(duì)很多機(jī)構(gòu)尤其是企業(yè)來說，信息無障礙建設(shè)不是一種必須，而成了加分項(xiàng)、選做題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2019年底，國(guó)內(nèi)僅有40多家互聯(lián)網(wǎng)公司專門設(shè)立了負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品信息無障礙的部門。

“信息技術(shù)方面的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，一般都是推薦類的標(biāo)準(zhǔn)，不是強(qiáng)制類的，所以理論上互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)者都可以不遵守這個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。”卜佳俊表示，目前我國(guó)的實(shí)際情況是：大部分互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)者，特別是決策者都不了解信息無障礙，甚至不清楚信息無障礙的基本概念和常識(shí)，導(dǎo)致頂層設(shè)計(jì)的時(shí)候往往缺乏信息無障礙方面的考慮，后續(xù)再增加或者改造的代價(jià)會(huì)比設(shè)計(jì)之初就考慮大很多。

整理自：人民日?qǐng)?bào)、華夏時(shí)報(bào)