在市場(chǎng)逐步復(fù)蘇的背景下，老年用品行業(yè)卻陷入了一場(chǎng)“圍城”苦戰(zhàn)之中。

近期，國(guó)內(nèi)173家涉老企業(yè)簽署了聯(lián)合自律公約，承諾不隨意哄抬物價(jià)、不亂收費(fèi)、維持正常的市場(chǎng)秩序等內(nèi)容。就此，記者獨(dú)家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)的老年用品供應(yīng)鏈已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的兩極分化情況，一方面，部分剛需產(chǎn)品的供貨段原材料短缺且成本上漲，其中制作老年紙尿褲所必需的的無(wú)紡布、復(fù)合布等材料進(jìn)貨價(jià)格短期內(nèi)出現(xiàn)了3-5倍的上漲，主要依賴(lài)進(jìn)口的絨毛漿甚至可能在幾個(gè)月后出現(xiàn)“斷頓”的情況。

受此影響，現(xiàn)在不少老年用品商店庫(kù)存已“告急”，部分店家?guī)齑嬷粔蚓S持1個(gè)月供應(yīng)。另一方面，老年用品市場(chǎng)上的輪椅、拐杖等輔具器械卻因銷(xiāo)售渠道尚未完全打開(kāi)而出現(xiàn)了滯銷(xiāo)情況，轉(zhuǎn)場(chǎng)線(xiàn)上困難重重，疫情期產(chǎn)品銷(xiāo)量平均環(huán)比下降八成，虧損面逐步擴(kuò)大。有企業(yè)無(wú)奈地表示：“如今，國(guó)內(nèi)大量老年用品企業(yè)步入了‘前所未有的艱難時(shí)期’。”

01

銷(xiāo)售端遭遇“兩難”境況

近200家涉老企業(yè)聯(lián)合發(fā)聲呼吁老年用品行業(yè)的市場(chǎng)秩序，源于疫情期整個(gè)市場(chǎng)面臨的一個(gè)艱難現(xiàn)實(shí)：剛需消耗產(chǎn)品供應(yīng)難以為繼、輔具器械庫(kù)存堆積。

就此，記者聯(lián)系了國(guó)內(nèi)老年用品產(chǎn)業(yè)鏈上下游的多家企業(yè)，覆蓋原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、代理、銷(xiāo)售等多個(gè)環(huán)節(jié)。在調(diào)查中，不少企業(yè)負(fù)責(zé)人都表示，目前養(yǎng)老用品市場(chǎng)供應(yīng)端已出現(xiàn)了兩極分化現(xiàn)象。

具體來(lái)看，有老年用品企業(yè)負(fù)責(zé)人向記者介紹，當(dāng)前國(guó)內(nèi)大部分老年用品商店銷(xiāo)售的產(chǎn)品中有兩大類(lèi)需求相對(duì)集中，一類(lèi)是紙尿褲、尿不濕等老年人的剛需消耗品；另一類(lèi)是輪椅、拐杖等輔具器械類(lèi)產(chǎn)品。北京鶴逸慈老年生活用品有限公司董事長(zhǎng)趙強(qiáng)透露，自疫情發(fā)生以來(lái)，成人尿不濕等類(lèi)型的的產(chǎn)品供貨量一度十分緊張。“對(duì)于老年用品商店來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在這類(lèi)產(chǎn)品拿貨十分困難，近期供貨商的底價(jià)漲幅較大且波動(dòng)頻繁，不少長(zhǎng)期合作的供貨商原材料短缺，很難保證交貨時(shí)間?，F(xiàn)在我們的庫(kù)存的尿不濕大概還只能維持一個(gè)月的銷(xiāo)售供給。”

值得注意的是，就在北京商報(bào)記者向多位老年用品相關(guān)企業(yè)了解情況的數(shù)日內(nèi)，部分品牌的成人尿不濕等產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)格漲幅就由10%升至了15%。而且，還有生產(chǎn)廠(chǎng)商負(fù)責(zé)人明確表示，未來(lái)出廠(chǎng)價(jià)還會(huì)進(jìn)一步上漲。“特殊時(shí)期，進(jìn)貨價(jià)貴了、成本陡增，為了留住老客戶(hù)，我們現(xiàn)在銷(xiāo)售的產(chǎn)品基本都已零利潤(rùn)了，我們也在積極尋找供貨商，希望能撐過(guò)這段時(shí)期。”趙強(qiáng)坦言。

與此同時(shí)，老年用品市場(chǎng)的另一主要“陣地”——輔具器械，近期卻出現(xiàn)了乏人問(wèn)津的情況。北京市老年用品展示中心零售部經(jīng)理趙雷表示，輔具類(lèi)產(chǎn)品由于自身特殊性，需線(xiàn)下試用，但近期老人出門(mén)不便，實(shí)體店銷(xiāo)量也大幅下降。“與疫情前相比，我們門(mén)店的業(yè)績(jī)降幅在80%左右。加之為商戶(hù)減免了部分房租，資金壓力陡增。”趙強(qiáng)介紹，疫情前僅輪椅一類(lèi)產(chǎn)品，每月的銷(xiāo)售量大概在20臺(tái)左右；但疫情出現(xiàn)后的3個(gè)月左右時(shí)間內(nèi)，店里僅售出了兩臺(tái)。

02

誰(shuí)打破了平衡

進(jìn)貨和銷(xiāo)售鏈條上的雙重難題愁壞了老年用品商店的經(jīng)營(yíng)者們，但其實(shí)，身處老年用品商店上游的生產(chǎn)商們同樣有苦難言。

有制造失能、半失能老年人使用的紙尿褲廠(chǎng)商透露，紙尿褲、尿不濕類(lèi)產(chǎn)品出廠(chǎng)價(jià)上漲的直接原因是生產(chǎn)成本的走高，而這背后的源頭就是部分原材料價(jià)格飛漲、甚至斷貨。

“以紙尿褲、尿不濕類(lèi)產(chǎn)品為例，目前我們所需的原材料交易環(huán)節(jié)出現(xiàn)了價(jià)格哄抬的現(xiàn)象，而且供貨量短缺明顯，生產(chǎn)數(shù)量難以保證。”該生產(chǎn)商表示，在“搶手”的幾種原材料中，無(wú)紡布的價(jià)格已由疫情前的1.2萬(wàn)元/噸漲至3.5-4.8萬(wàn)元/噸；復(fù)合布更是1.8萬(wàn)元/噸漲至了10萬(wàn)元/噸。

上述生產(chǎn)商直言，制作紙尿褲、尿不濕必須的無(wú)紡布等材料，由于與一些醫(yī)療用品原材料存在重疊的情況，加之相當(dāng)一部分依賴(lài)海外進(jìn)口，在疫情的影響下短缺問(wèn)題十分嚴(yán)峻，“生產(chǎn)尿不濕所必需絨毛漿，生長(zhǎng)期較短，大部分廠(chǎng)商的最大供貨地均在北美地區(qū)，基本依賴(lài)進(jìn)口、在國(guó)內(nèi)很難找到替代品。”還有企業(yè)負(fù)責(zé)人直言，目前業(yè)界還出現(xiàn)部分原材料賣(mài)家大量囤貨的情況，導(dǎo)致一些產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)了“一布難求”的局面。該負(fù)責(zé)人表示，復(fù)合布、無(wú)紡布的缺貨和漲價(jià)，加上眼前已經(jīng)出現(xiàn)的絨毛漿危機(jī)，預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)老年用品行業(yè)的剛需消耗品的供給短缺情況可能會(huì)持續(xù)到今年9、10月，在此過(guò)程中預(yù)計(jì)會(huì)有部分企業(yè)會(huì)因無(wú)法維持經(jīng)營(yíng)而倒閉。“由于原材料價(jià)格一漲再漲且難以保證需求，有供貨商甚至直接撕毀1月已經(jīng)簽好的合同，直接要求下游企業(yè)提價(jià)收購(gòu)。”上述老年用品企業(yè)負(fù)責(zé)人透露。

與剛需品情況完全相反的，則是老年輔具產(chǎn)品。據(jù)了解，由于老年消費(fèi)者更信任面對(duì)面接觸的線(xiàn)下消費(fèi)，不少“老牌”用品店都采用線(xiàn)下銷(xiāo)售的模式。受疫情影響，老年用品門(mén)店經(jīng)營(yíng)無(wú)法一如往常，店內(nèi)客流下降明顯，雖然也有不少企業(yè)嘗試向線(xiàn)上轉(zhuǎn)型，但線(xiàn)上服務(wù)暫時(shí)難以按照老人需求和實(shí)際試用情況對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試，新業(yè)態(tài)難解燃眉之急。

“我們?cè)?jì)劃開(kāi)展線(xiàn)下試用、配送等服務(wù)，但這需要專(zhuān)門(mén)工作人員上門(mén)指導(dǎo)安裝調(diào)試，目前很多專(zhuān)業(yè)工作人員尚未返工，小區(qū)進(jìn)出仍有嚴(yán)格限制，短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)難度較大?？粗浧分饾u滯銷(xiāo)，輔具類(lèi)的產(chǎn)品只要不再進(jìn)貨還能減少損失，但部分保質(zhì)期較短的非剛需類(lèi)產(chǎn)品一旦滯銷(xiāo)，將為企業(yè)帶來(lái)更沉重的負(fù)擔(dān)”前文所述老年用品商店負(fù)責(zé)人稱(chēng)。

03

供給端急尋新出路

在中國(guó)社區(qū)商業(yè)工作委員會(huì)專(zhuān)家委員賴(lài)陽(yáng)看來(lái)，疫情對(duì)各個(gè)行業(yè)的影響都較大，而老年用品由于生產(chǎn)交貨周期長(zhǎng)等因素，所受影響相比其它行業(yè)有一定延遲。“特殊時(shí)期生產(chǎn)成本有所上漲，商家為減少虧損適當(dāng)漲價(jià)也可以理解，如果完全按照以往定價(jià)，企業(yè)很難存活，也會(huì)進(jìn)一步加劇供不應(yīng)求的現(xiàn)象。因此從需求供給平衡上看，當(dāng)供應(yīng)出現(xiàn)不足時(shí)，價(jià)格的上漲是必然現(xiàn)象。”同時(shí)，他進(jìn)一步表示，為防止供不應(yīng)求和利益驅(qū)使下出現(xiàn)無(wú)良商家出售質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的殘次品，侵犯老年消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象，有關(guān)部門(mén)應(yīng)加大監(jiān)管力度，完善相關(guān)產(chǎn)品的合格標(biāo)準(zhǔn)，加快對(duì)涌入企業(yè)的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)定，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)銷(xiāo)售劣質(zhì)產(chǎn)品的商家懲罰力度。“老年消費(fèi)者鑒別產(chǎn)品的能力相對(duì)較低，偽劣一旦進(jìn)入，不僅損害老年人利益，還會(huì)進(jìn)一步擾亂市場(chǎng)，加大供需矛盾。”

與此同時(shí)，賴(lài)陽(yáng)還提出，要保證老年人剛需品的供應(yīng)，相關(guān)部門(mén)在嚴(yán)格管理市場(chǎng)秩序的同時(shí)，也可適當(dāng)出臺(tái)一些政策扶持企業(yè)、鼓勵(lì)生產(chǎn)，減少對(duì)養(yǎng)老用品行業(yè)的打擊。“隨著全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的不斷推進(jìn)，生產(chǎn)商及原材料供應(yīng)商在加大生產(chǎn)的同時(shí)也可進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)，找尋急缺原材料的替代產(chǎn)品，緩解供應(yīng)壓力。”賴(lài)陽(yáng)建議。

另外，也有養(yǎng)老領(lǐng)域?qū)＜冶硎荆S著快遞的恢復(fù)及復(fù)工復(fù)產(chǎn)的陸續(xù)推進(jìn)，線(xiàn)下老年用品門(mén)店或可先嘗試以將產(chǎn)品介紹移至線(xiàn)上，讓老年消費(fèi)者通過(guò)線(xiàn)上瀏覽、視頻、直播等模式了解產(chǎn)品功能，配合線(xiàn)下配送業(yè)務(wù)，逐步恢復(fù)銷(xiāo)售。但該專(zhuān)家也直言，目前市面上的線(xiàn)上產(chǎn)品價(jià)格質(zhì)量參差不及，可供消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品種類(lèi)數(shù)量都極多，因此線(xiàn)上競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于售后服務(wù)及顧客體驗(yàn)感。