在市場逐步復蘇的背景下，老年用品行業(yè)卻陷入了一場“圍城”苦戰(zhàn)之中。

近期，國內(nèi)173家涉老企業(yè)簽署了聯(lián)合自律公約，承諾不隨意哄抬物價、不亂收費、維持正常的市場秩序等內(nèi)容。就此，記者獨家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)的老年用品供應鏈已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的兩極分化情況，一方面，部分剛需產(chǎn)品的供貨段原材料短缺且成本上漲，其中制作老年紙尿褲所必需的的無紡布、復合布等材料進貨價格短期內(nèi)出現(xiàn)了3-5倍的上漲，主要依賴進口的絨毛漿甚至可能在幾個月后出現(xiàn)“斷頓”的情況。

受此影響，現(xiàn)在不少老年用品商店庫存已“告急”，部分店家?guī)齑嬷粔蚓S持1個月供應。另一方面，老年用品市場上的輪椅、拐杖等輔具器械卻因銷售渠道尚未完全打開而出現(xiàn)了滯銷情況，轉(zhuǎn)場線上困難重重，疫情期產(chǎn)品銷量平均環(huán)比下降八成，虧損面逐步擴大。有企業(yè)無奈地表示：“如今，國內(nèi)大量老年用品企業(yè)步入了‘前所未有的艱難時期’。”

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銷售端遭遇“兩難”境況

近200家涉老企業(yè)聯(lián)合發(fā)聲呼吁老年用品行業(yè)的市場秩序，源于疫情期整個市場面臨的一個艱難現(xiàn)實：剛需消耗產(chǎn)品供應難以為繼、輔具器械庫存堆積。

就此，記者聯(lián)系了國內(nèi)老年用品產(chǎn)業(yè)鏈上下游的多家企業(yè)，覆蓋原材料供應、生產(chǎn)、代理、銷售等多個環(huán)節(jié)。在調(diào)查中，不少企業(yè)負責人都表示，目前養(yǎng)老用品市場供應端已出現(xiàn)了兩極分化現(xiàn)象。

具體來看，有老年用品企業(yè)負責人向記者介紹，當前國內(nèi)大部分老年用品商店銷售的產(chǎn)品中有兩大類需求相對集中，一類是紙尿褲、尿不濕等老年人的剛需消耗品；另一類是輪椅、拐杖等輔具器械類產(chǎn)品。北京鶴逸慈老年生活用品有限公司董事長趙強透露，自疫情發(fā)生以來，成人尿不濕等類型的的產(chǎn)品供貨量一度十分緊張。“對于老年用品商店來說，現(xiàn)在這類產(chǎn)品拿貨十分困難，近期供貨商的底價漲幅較大且波動頻繁，不少長期合作的供貨商原材料短缺，很難保證交貨時間。現(xiàn)在我們的庫存的尿不濕大概還只能維持一個月的銷售供給。”

值得注意的是，就在北京商報記者向多位老年用品相關企業(yè)了解情況的數(shù)日內(nèi)，部分品牌的成人尿不濕等產(chǎn)品的進貨價格漲幅就由10%升至了15%。而且，還有生產(chǎn)廠商負責人明確表示，未來出廠價還會進一步上漲。“特殊時期，進貨價貴了、成本陡增，為了留住老客戶，我們現(xiàn)在銷售的產(chǎn)品基本都已零利潤了，我們也在積極尋找供貨商，希望能撐過這段時期。”趙強坦言。

與此同時，老年用品市場的另一主要“陣地”——輔具器械，近期卻出現(xiàn)了乏人問津的情況。北京市老年用品展示中心零售部經(jīng)理趙雷表示，輔具類產(chǎn)品由于自身特殊性，需線下試用，但近期老人出門不便，實體店銷量也大幅下降。“與疫情前相比，我們門店的業(yè)績降幅在80%左右。加之為商戶減免了部分房租，資金壓力陡增。”趙強介紹，疫情前僅輪椅一類產(chǎn)品，每月的銷售量大概在20臺左右；但疫情出現(xiàn)后的3個月左右時間內(nèi)，店里僅售出了兩臺。

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誰打破了平衡

進貨和銷售鏈條上的雙重難題愁壞了老年用品商店的經(jīng)營者們，但其實，身處老年用品商店上游的生產(chǎn)商們同樣有苦難言。

有制造失能、半失能老年人使用的紙尿褲廠商透露，紙尿褲、尿不濕類產(chǎn)品出廠價上漲的直接原因是生產(chǎn)成本的走高，而這背后的源頭就是部分原材料價格飛漲、甚至斷貨。

“以紙尿褲、尿不濕類產(chǎn)品為例，目前我們所需的原材料交易環(huán)節(jié)出現(xiàn)了價格哄抬的現(xiàn)象，而且供貨量短缺明顯，生產(chǎn)數(shù)量難以保證。”該生產(chǎn)商表示，在“搶手”的幾種原材料中，無紡布的價格已由疫情前的1.2萬元/噸漲至3.5-4.8萬元/噸；復合布更是1.8萬元/噸漲至了10萬元/噸。

上述生產(chǎn)商直言，制作紙尿褲、尿不濕必須的無紡布等材料，由于與一些醫(yī)療用品原材料存在重疊的情況，加之相當一部分依賴海外進口，在疫情的影響下短缺問題十分嚴峻，“生產(chǎn)尿不濕所必需絨毛漿，生長期較短，大部分廠商的最大供貨地均在北美地區(qū)，基本依賴進口、在國內(nèi)很難找到替代品。”還有企業(yè)負責人直言，目前業(yè)界還出現(xiàn)部分原材料賣家大量囤貨的情況，導致一些產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了“一布難求”的局面。該負責人表示，復合布、無紡布的缺貨和漲價，加上眼前已經(jīng)出現(xiàn)的絨毛漿危機，預計國內(nèi)老年用品行業(yè)的剛需消耗品的供給短缺情況可能會持續(xù)到今年9、10月，在此過程中預計會有部分企業(yè)會因無法維持經(jīng)營而倒閉。“由于原材料價格一漲再漲且難以保證需求，有供貨商甚至直接撕毀1月已經(jīng)簽好的合同，直接要求下游企業(yè)提價收購。”上述老年用品企業(yè)負責人透露。

與剛需品情況完全相反的，則是老年輔具產(chǎn)品。據(jù)了解，由于老年消費者更信任面對面接觸的線下消費，不少“老牌”用品店都采用線下銷售的模式。受疫情影響，老年用品門店經(jīng)營無法一如往常，店內(nèi)客流下降明顯，雖然也有不少企業(yè)嘗試向線上轉(zhuǎn)型，但線上服務暫時難以按照老人需求和實際試用情況對產(chǎn)品進行調(diào)試，新業(yè)態(tài)難解燃眉之急。

“我們曾計劃開展線下試用、配送等服務，但這需要專門工作人員上門指導安裝調(diào)試，目前很多專業(yè)工作人員尚未返工，小區(qū)進出仍有嚴格限制，短期內(nèi)實現(xiàn)難度較大?？粗浧分饾u滯銷，輔具類的產(chǎn)品只要不再進貨還能減少損失，但部分保質(zhì)期較短的非剛需類產(chǎn)品一旦滯銷，將為企業(yè)帶來更沉重的負擔”前文所述老年用品商店負責人稱。

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供給端急尋新出路

在中國社區(qū)商業(yè)工作委員會專家委員賴陽看來，疫情對各個行業(yè)的影響都較大，而老年用品由于生產(chǎn)交貨周期長等因素，所受影響相比其它行業(yè)有一定延遲。“特殊時期生產(chǎn)成本有所上漲，商家為減少虧損適當漲價也可以理解，如果完全按照以往定價，企業(yè)很難存活，也會進一步加劇供不應求的現(xiàn)象。因此從需求供給平衡上看，當供應出現(xiàn)不足時，價格的上漲是必然現(xiàn)象。”同時，他進一步表示，為防止供不應求和利益驅(qū)使下出現(xiàn)無良商家出售質(zhì)量不達標的殘次品，侵犯老年消費者權(quán)益的現(xiàn)象，有關部門應加大監(jiān)管力度，完善相關產(chǎn)品的合格標準，加快對涌入企業(yè)的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)標準的評定，加強對生產(chǎn)銷售劣質(zhì)產(chǎn)品的商家懲罰力度。“老年消費者鑒別產(chǎn)品的能力相對較低，偽劣一旦進入，不僅損害老年人利益，還會進一步擾亂市場，加大供需矛盾。”

與此同時，賴陽還提出，要保證老年人剛需品的供應，相關部門在嚴格管理市場秩序的同時，也可適當出臺一些政策扶持企業(yè)、鼓勵生產(chǎn)，減少對養(yǎng)老用品行業(yè)的打擊。“隨著全面復工復產(chǎn)的不斷推進，生產(chǎn)商及原材料供應商在加大生產(chǎn)的同時也可進一步拓寬市場，找尋急缺原材料的替代產(chǎn)品，緩解供應壓力。”賴陽建議。

另外，也有養(yǎng)老領域?qū)＜冶硎?，隨著快遞的恢復及復工復產(chǎn)的陸續(xù)推進，線下老年用品門店或可先嘗試以將產(chǎn)品介紹移至線上，讓老年消費者通過線上瀏覽、視頻、直播等模式了解產(chǎn)品功能，配合線下配送業(yè)務，逐步恢復銷售。但該專家也直言，目前市面上的線上產(chǎn)品價格質(zhì)量參差不及，可供消費者選擇的產(chǎn)品種類數(shù)量都極多，因此線上競爭的關鍵在于售后服務及顧客體驗感。