12月25日，工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)劉烈宏宣布，工信部將于明年1月起進(jìn)行為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時(shí)遇到的困難，首批將優(yōu)先推動(dòng)8大類(lèi)115家網(wǎng)站、6大類(lèi)43個(gè)APP進(jìn)行適老化及無(wú)障礙改造。

方案指出，針對(duì)老年人，要推出更多具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度字等功能特點(diǎn)的產(chǎn)品，鼓勵(lì)更多企業(yè)推出界面簡(jiǎn)單、操作方便的界面模式，實(shí)現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無(wú)障礙功能。提升方言識(shí)別能力，方便不會(huì)普通話的老人使用智能設(shè)備。

針對(duì)視力障礙人士，推動(dòng)網(wǎng)站和手機(jī) APP 與讀屏軟件做好兼容，解決"驗(yàn)證碼"操作困難、按鈕標(biāo)簽和圖片信息不可讀的問(wèn)題。推動(dòng)企業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)智能導(dǎo)盲技術(shù)和功能。

針對(duì)聽(tīng)力障礙人士，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容信息加配字幕，提高與助聽(tīng)器等設(shè)備的兼容性。推動(dòng)企業(yè)提供在線客服等其他可替代電話客服的服務(wù)方式。

針對(duì)肢體障礙人士，引導(dǎo)網(wǎng)站和手機(jī) APP 支持自定義手勢(shì)，簡(jiǎn)化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

此外，針對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強(qiáng)制廣告較多，容易誤導(dǎo)老年人的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造后的適老版、關(guān)懷版、無(wú)障礙版本，將不再設(shè)有廣告插件，特別是付款類(lèi)操作將無(wú)任何誘導(dǎo)式按鍵，以便各類(lèi)特殊群體方便、安全地使用。

首批適老化及無(wú)障礙改造的6大類(lèi)APP涵蓋新聞資訊、社交通訊、生活購(gòu)物、金融服務(wù)、旅游出行、醫(yī)療健康，具體包括：

新聞資訊：騰訊新聞、新浪微博、今日頭條

社交通訊：（1）社交類(lèi)：微信、QQ；（2）電信類(lèi)：電信、移動(dòng)、聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳

生活購(gòu)物：（1）購(gòu)物：淘寶、京東、拼多多、閑魚(yú)；（2）美食外賣(mài)類(lèi)：餓了么、美團(tuán)；（3）住房：鏈家、貝殼；（4）娛樂(lè)：抖音、火山小視頻、喜馬拉雅聽(tīng)書(shū)、愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、全民K歌、唱吧；（5）工具：百度、搜狗

金融服務(wù)：（1）支付類(lèi)：支付寶、微信支付；（2）銀行類(lèi)：中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)交通銀行

旅游出行：（1）地圖類(lèi)：百度地圖、高德地圖、騰訊地圖；（2）網(wǎng)約車(chē)類(lèi)：滴滴出行；（3）票務(wù)類(lèi)：鐵路12306、攜程旅行

醫(yī)療健康 ：（1）尋醫(yī)問(wèn)診類(lèi)：114健康、好大夫在線、微醫(yī)；（2）醫(yī)藥類(lèi)：京東到家、叮當(dāng)快藥