畢業(yè)、求職、上崗，普羅大眾沿著這條人生軌跡奔涌向社會(huì)。但對(duì)殘障人群來說，這條路卻格外艱難。

聽力殘疾的大學(xué)生馮桂杰就曾在求職路上屢屢碰壁。他畢業(yè)于深圳大學(xué)，但因?yàn)槁犃φ系K導(dǎo)致發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，影響了溝通能力。即使技術(shù)水平足夠優(yōu)秀，但依然被不少公司拒絕。

“要是公司能夠包容這種障礙就好了，因?yàn)橐揽恐犉鞯裙ぞ咭材芙鉀Q，這樣很多有聽力障礙的朋友們也會(huì)更容易走向崗位。”面對(duì)過往履歷，馮桂杰難免留有遺憾。

▲馮桂杰

由于父親是殘疾人，周江南從小就格外關(guān)注殘障人群的各類需求。大學(xué)時(shí)期就參與了眾多盲人幫扶公益項(xiàng)目，進(jìn)入社會(huì)后，更是創(chuàng)辦了啟明公司，聚焦于盲人幫扶版塊，包括通過拍照識(shí)別信息并用語音播報(bào)的啟明瞳、幫助盲人購(gòu)物的啟明店以及作為盲人線上交流社區(qū)的啟明圈小程序。

在啟明圈小程序上，大量面向視障群體的工作崗位實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)對(duì)接——眾多盲人按摩店店主在這里發(fā)送招聘信息，而視障用戶則在這里通過無障礙優(yōu)化技術(shù)閱讀各類招聘信息并找到合適的工作機(jī)會(huì)。

但盲人群體之外，還有大量的聾啞人和肢體殘疾在內(nèi)的殘障群體，缺乏針對(duì)性的求職平臺(tái)和渠道，而現(xiàn)有的招聘社區(qū)和工具在無障礙優(yōu)化上尚不完善，在崗位供需對(duì)接、雙向溝通、職位匹配等環(huán)節(jié)困難重重。

恰逢騰訊云聯(lián)合微信云開發(fā)、騰訊技術(shù)公益舉辦首屆公益編程挑戰(zhàn)賽，賽題源自公益組織的真實(shí)需求，旨在招募開發(fā)者以云開發(fā)為技術(shù)平臺(tái)讓公益項(xiàng)目高效落地。

為此，周江南在公司內(nèi)抽調(diào)了四個(gè)人，除馮桂杰外，還有一位肢體殘疾的同事，分別負(fù)責(zé)開發(fā)、產(chǎn)品還有公益模塊，包括機(jī)構(gòu)/殘疾人對(duì)接以及用戶體驗(yàn)和反饋工作。

“我們想搭建一個(gè)類似于脈脈、領(lǐng)英這樣的平臺(tái)，但主要服務(wù)于殘障群體，更垂直細(xì)分且具有一定社交屬性，而里面搭建了無障礙優(yōu)化框架，讓盲人可以用，殘疾人也可以用。”以“啟明圈”小程序?yàn)殡r形，周江南很快確定了新項(xiàng)目的方向，并命名為“蠶舍”，希望幫助8500萬殘障人士都能找到工作。

目前，市面上大多數(shù)的App/小程序殘障群體都無法使用，因?yàn)閳D標(biāo)沒有加上無障礙標(biāo)簽，比如“+”號(hào)按鈕這種圖標(biāo)，殘障群體使用讀屏軟件的時(shí)候會(huì)讀出“未加標(biāo)簽”。因此，“蠶舍”小程序基于小程序自帶的無障礙標(biāo)簽，在國(guó)外新一代無障礙標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范基礎(chǔ)上開展優(yōu)化，為圖標(biāo)加上一層層底層代碼后，殘障群體便可以讀取屏幕內(nèi)所有文字以及帶圖標(biāo)的內(nèi)容。同時(shí)，小程序還能調(diào)用AI識(shí)別庫(kù)或者騰訊的文字識(shí)別庫(kù)，支持智能識(shí)別、AI識(shí)別。

面對(duì)不同的殘障人群，“蠶舍”也提供了多樣化的“輔助功能”：

“這是我們基于微信生態(tài)設(shè)計(jì)的，低成本匹配的同時(shí)，用戶使用成本也低。”對(duì)于志愿者體系，周江南表示。

通過技術(shù)解決殘障群體求職面試的難點(diǎn)之余，“蠶舍”小程序還會(huì)提供工作崗位的供需匹配。針對(duì)行動(dòng)不便的肢體殘障人士，蠶舍小程序還推送了AI圖片標(biāo)注這類崗位，只需一臺(tái)電腦或手機(jī)，即可居家完成工作，可臨時(shí)可兼職可全職。

作為殘障人群垂直就業(yè)交流的社區(qū)小程序，“蠶舍”上還有眾多已經(jīng)找到工作的殘障人去分享自身經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn)，幫助其他殘障朋友少走彎路的同時(shí)，鼓勵(lì)大家調(diào)整好心態(tài)、通過努力和堅(jiān)持去找到合適的崗位。

針對(duì)殘障人士難以判斷平臺(tái)信息真實(shí)性的痛點(diǎn)，“蠶舍”也建立了完善的審核機(jī)制。用戶發(fā)帖需提交資料進(jìn)行審核，企業(yè)發(fā)布的招聘信息也會(huì)開展專項(xiàng)的人工審核。同時(shí)，投訴和評(píng)價(jià)模板也已搭建，幫助用戶更好地進(jìn)行反饋。

助力殘障群體更好地開展就業(yè)需要社會(huì)多方協(xié)力，而周江南和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)邁出了那一步。“蠶舍項(xiàng)目希望能夠更好地服務(wù)處于底層的殘障群體，通過信息技術(shù)手段可以有尊嚴(yán)的生活，并創(chuàng)造力所能及的社會(huì)價(jià)值。”

基于小程序部署“蠶舍”項(xiàng)目，周江南有著清晰的考量，“小程序更方便，可以和整個(gè)微信的生態(tài)打通，更全面地服務(wù)殘障群體。同時(shí)我們服務(wù)的用戶不是一次性的，很多殘疾人在平臺(tái)上是能夠長(zhǎng)期和持續(xù)的。”

蠶舍在使用上更重視私域的反復(fù)觸達(dá)，而小程序在垂類用戶中推廣的便利性上優(yōu)勢(shì)顯著，用戶可被小程序或服務(wù)號(hào)的通知達(dá)成邀請(qǐng)，其推送的轉(zhuǎn)化率比App通知欄高很多。

同時(shí)，相較于App開發(fā)的高成本以及技術(shù)難度，小程序開發(fā)更簡(jiǎn)單、投入成本更低。此外，小程序支持基于云原生的微信云開發(fā)，其易用、高效、低成本等特點(diǎn)已日益成為連接個(gè)人開發(fā)者、組織、機(jī)構(gòu)與社會(huì)公益的技術(shù)橋梁。

而企業(yè)微信的打通也幫助蠶舍面向殘障群體建立更完善的服務(wù)體系——在企業(yè)微信搭建SCRM系統(tǒng)之余，還能基于上下游功能去連接更多的工廠及盲人連鎖按摩店等。

這意味著，“蠶舍”小程序可以通過無障礙底層代碼，給各個(gè)公司開發(fā)簡(jiǎn)易的招聘系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)的業(yè)務(wù)對(duì)接——當(dāng)公司有招聘需求，“蠶舍”可通過微信社群、企業(yè)微信直播、企業(yè)微信群聊、企業(yè)微信會(huì)議室等工具快速方便地開展招聘面試。

▲蠶舍企業(yè)服務(wù)，助力殘障群體面試

而當(dāng)殘疾人在“蠶舍”上發(fā)布求職信息時(shí)，平臺(tái)也能通過企業(yè)微信和綁定的個(gè)人微信進(jìn)行溝通對(duì)接，去協(xié)助他們找到合適的崗位；同時(shí)，各類求職信息及簡(jiǎn)歷，平臺(tái)也會(huì)收集整理，通過企業(yè)微信“上下游”功能觸達(dá)給相應(yīng)企業(yè)。

為此，企業(yè)微信已成為“蠶舍”后期的工作重心，搭建起連接殘障群體和企業(yè)的體系是關(guān)鍵。“基于微信生態(tài)工具的組合，蠶舍小程序能夠可持續(xù)發(fā)展下去，幫助殘疾人更好地解決就業(yè)困境。”

“蠶舍”小程序于九月上旬內(nèi)測(cè)上線，周江南邀請(qǐng)了逾100位殘障人群參與體驗(yàn)，發(fā)帖量近600個(gè)，其中包括眾多盲人求職信息。而各類用戶反饋也紛至沓來，這讓周江南和團(tuán)隊(duì)開始了下一輪忙碌，并在國(guó)慶前迭代出新的版本上線。

項(xiàng)目不斷打磨的歷程中，也讓“蠶舍”的后續(xù)規(guī)劃逐漸成型。

因?yàn)橹暗拿と藥头鲰?xiàng)目，周江南和許多殘障人士相熟。“以前我在群里發(fā)了一次，很多人對(duì)蠶舍感興趣?，F(xiàn)在已經(jīng)開始籌備選擇合適的合伙人，或者七至八個(gè)城市合伙人，一起將小程序推廣給更多殘障朋友。”

而視頻號(hào)直播的接入、實(shí)時(shí)音視頻面試交流模塊、新服務(wù)器的部署、殘障人社群定期交流，都已經(jīng)在路上了，相信用不了多久，“蠶舍”的光將照耀到更多殘障朋友身上。

事實(shí)上，云開發(fā)不僅在幫助殘障朋友，也在為更多人的生活提供便利。

目前，已有累計(jì)300萬開發(fā)者在使用云開發(fā)，帶來超過100萬的應(yīng)用接入，覆蓋了城市服務(wù)、健康、出行等多個(gè)行業(yè)，服務(wù)于我們生活的方方面面，更不乏像“蠶舍”這樣聚焦弱勢(shì)群體的“小”創(chuàng)新，用技術(shù)開發(fā)解決社會(huì)實(shí)際問題，用能力連接更多善意。

來源：微信公開課