6月6日，長(zhǎng)沙地鐵2號(hào)線助殘主題列車迎來(lái)一批特殊乘客，15名肢殘或視障人士搭乘地鐵，順利抵達(dá)橘子洲站。這是長(zhǎng)沙地鐵自5月21日“第33全國(guó)助殘日”主題列車上線以來(lái)，首次承接的團(tuán)體愛心預(yù)約服務(wù)。

        “進(jìn)站之后覺得一切都很方便，愛心車廂內(nèi)還有其他乘客主動(dòng)為我們讓座，覺得好暖心。”因腿腳不便，劉叔叔日常活動(dòng)范圍僅限于居住小區(qū)，這次聽說(shuō)有機(jī)會(huì)集體坐地鐵去橘子洲游玩，他第一個(gè)主動(dòng)報(bào)名。

        根據(jù)此次公益活動(dòng)負(fù)責(zé)人李先生提供的信息，大家集體從3號(hào)線廣生站出發(fā)，前往橘子洲景區(qū)。長(zhǎng)沙地鐵迅速制定保障方案，聯(lián)動(dòng)始發(fā)站、換乘站和終點(diǎn)站，實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)無(wú)縫銜接，完成“進(jìn)站-候車-乘車-出站”的全程陪同式愛心接力。

車站出入口設(shè)置緣石通道

站內(nèi)、站廳盲道指引

緊急救援電話

        “特殊群體，特別關(guān)愛”“全面提升長(zhǎng)沙無(wú)障礙環(huán)境品質(zhì)”“扶殘助殘，愛滿星城”……在長(zhǎng)沙地鐵助殘主題列車車廂內(nèi)，這樣的溫馨標(biāo)語(yǔ)隨處可見。長(zhǎng)沙地鐵也一直致力于優(yōu)化線網(wǎng)各項(xiàng)無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施，通過(guò)站內(nèi)盲道與市政盲道銜接，在車站出入口設(shè)置緣石坡道，并整體優(yōu)化各站點(diǎn)垂直電梯、扶梯的無(wú)障礙語(yǔ)音提示，在綠色通道加裝呼叫鈴等舉措服務(wù)殘障人士。此外，全線網(wǎng)車站均有配置無(wú)障礙衛(wèi)生間、無(wú)障礙電梯、盲文提示牌、愛心渡板，列車車廂內(nèi)為老弱病殘?jiān)械瘸丝驮O(shè)置愛心專座。

        多一份尊重，多一份善意，多一份行動(dòng)，讓愛無(wú)礙！今年一季度，長(zhǎng)沙地鐵共完成愛心預(yù)約及愛心接力服務(wù)1000余次，以實(shí)際行動(dòng)踐行了“三個(gè)百分百”的服務(wù)承諾。未來(lái)，長(zhǎng)沙地鐵還將不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，完善服務(wù)設(shè)施，聚焦全齡友好，為各類群體提供更精準(zhǔn)更有效的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，持之以恒為共建全國(guó)無(wú)障礙示范城市貢獻(xiàn)力量。