自由自在地出門，無論是去公園、購物還是餐飲、閱讀，都能輕松便捷，這是很多市民的幸福愿望。創(chuàng)建“一刻鐘無障礙便民服務(wù)圈”，簡稱“創(chuàng)圈”，就是要讓步行15分鐘范圍內(nèi)的生活服務(wù)場所和設(shè)施，具備無障礙出行、購物、餐飲、休閑等方面功能，滿足殘疾人、老年人等群體的需求。

　　在西城區(qū)金融街街道，“創(chuàng)圈”帶來的變化就發(fā)生在市民身邊。從街道政務(wù)服務(wù)中心、金融街購物中心、工商銀行旗艦店等無障礙公共服務(wù)場所，進一步滿足了居民政務(wù)、金融、購物、休閑等多元無障礙需求。街道政務(wù)服務(wù)中心是居民經(jīng)常要來辦事的地方。無障礙改造之后，設(shè)置了低位服務(wù)臺、輔助器材區(qū)、無障礙衛(wèi)生間和輪椅等候區(qū)。聽力障礙者還能在這里通過遠程手語翻譯服務(wù)，輕松辦理各種事務(wù)。 

政務(wù)服務(wù)中心低位服務(wù)臺（來源：北京金融街） 

政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)配備的手語翻譯APP（來源：北京金融街）

       “創(chuàng)圈”不僅體現(xiàn)在服務(wù)場所，也通過細節(jié)體現(xiàn)出城市溫度。金融街在“創(chuàng)圈”過程中，實現(xiàn)緣石坡道全部零高差，道路上的行道樹根部，都設(shè)置了樹脂材質(zhì)的篦子蓋板，把這些“絆腳”隱患“關(guān)”了起來。除此之外，街頭還多了不少帶有盲文和無障礙標識的地圖，盲道也進行改造提升，零高差緣石坡道覆蓋率達到百分之百。街心綠地空間設(shè)有回轉(zhuǎn)坡道，街邊底商平整了無門檻的進店路面，這些都給有需要的人們提供了一路“有愛無礙”的出行便利。

       隨著全市各區(qū)“創(chuàng)圈”工作的持續(xù)推進，目前已打造了104個“一刻鐘無障礙便民服務(wù)圈”，累計改造公共場所點位2207個。“一刻鐘無障礙便民服務(wù)圈”正一個連接一個，將溫暖和便捷不斷傳遞，匯聚成一張無障礙環(huán)境建設(shè)的“北京名片”。

　　在手語志愿者的講解之下，聽力有障礙的游客也能“看”懂故宮了。今年，故宮博物院的首批手語服務(wù)志愿者上崗了，他們惟妙惟肖的講解，可以說為喜愛歷史文化的聽障人士送上一份“厚禮”。

　　北京是文化古都，很多景點不僅美在外表，更蘊含著深厚的文化底蘊。在過去很長一段時間里，聽障人士盡管也去景點游玩，和健全人一樣參觀景區(qū)，但實際上往往是走馬觀花，并沒有深入了解到景區(qū)的文化內(nèi)涵，特別是像故宮這樣的世界文化遺產(chǎn)地。

 故宮博物院手語志愿者（來源：北京殘聯(lián)）

      如今，聽障人士來到故宮，可以得到一份手語導覽地圖。地圖中一目了然地呈現(xiàn)著院內(nèi)各處無障礙手語服務(wù)景點。在手語講解志愿者帶領(lǐng)下，沿著中軸線一路走來，太和門、太和殿、乾清宮、坤寧宮……這些威嚴的皇家建筑有了手語講解，都變得更加親切可愛了。在標有無障礙服務(wù)的建筑文物介紹牌上，還能找到手語導覽二維碼，使用手機掃碼觀看，非常方便。這些細致入微的手語導覽視頻服務(wù)，讓聽障人士也可以無障礙地了解故宮的建筑和歷史，對中國傳統(tǒng)文化有了深入的認識。

無障礙游覽故宮（來源：中國殘疾人聯(lián)合會）

　　芳草萋萋，綠水悠悠，鴛鴦咻咻……伴隨幾代人成長的柳蔭公園經(jīng)過全齡友好改造后，以嶄新的面貌向老街坊們敞開大門。生態(tài)環(huán)境更添新色，服務(wù)設(shè)施更加齊備，走在平坦的彈性瀝青路面上，無論老人和孩子，臉上都溢滿了笑容。

　　冬日午后的陽光里，大屯文化廣場“全齡友好公園”不斷傳出笑語歡聲。童趣樂園坑洼的土地重新鋪設(shè)藍色軟質(zhì)塑膠地面，成為“溜娃”好去處。健身休閑區(qū)增設(shè)了康復(fù)欄桿、上肢牽引器、腰背按摩器等一系列適老設(shè)施，成為鍛煉休憩、溝通交流的“長者空間”……

　適老設(shè)施建設(shè)（來源：今日大屯）

       “推門見綠、開門見花、轉(zhuǎn)角遇景”是每個人都向往的生活環(huán)境。為讓市民游園“無礙”，暢享綠色生活。近年來，全市不斷提升公園品質(zhì)，著力打造全齡友好公園，讓很多老公園正重新煥發(fā)新活力。

　　在全市新建或改建公園中，殘疾人輪椅、拐杖等無障礙設(shè)施成為“標配”。各大森林公園也在持續(xù)開展無障礙環(huán)境建設(shè)。市級濕地公園、一二道綠隔地區(qū)公園綠地無障礙環(huán)境建設(shè)深入推進。一系列政策法律和標準規(guī)范的制定，更為無障礙環(huán)境建設(shè)提供了強有力支撐。

北京環(huán)球度假區(qū)內(nèi)設(shè)有多處導盲犬活動區(qū)（來源：樂游文景）

      全齡友好型公園建設(shè)，擦亮城市幸福底色。本市將積極響應(yīng)群眾需求，進一步完善自然體驗、文體娛樂、游憩服務(wù)等配套服務(wù)，進一步探索公園綠地全生命周期管理機制，為游客提供更優(yōu)美的游園環(huán)境。未來，還將有更多全齡友好公園向市民敞開“懷抱”。

　　“從無障礙坡道上來一點不費勁，柜臺下面也加寬了，坐輪椅過來辦業(yè)務(wù)，腿正好可以放得下，比原來舒服多了。”一位老人在一家建設(shè)銀行辦完業(yè)務(wù)后，對網(wǎng)點的無障礙改造贊不絕口。

　　為改善老年客戶、殘障人士等特殊客戶群體金融服務(wù)環(huán)境，提供更加便利化、人性化、個性化的金融服務(wù)，建行北京市分行對各網(wǎng)點的無障礙改造力求精益求精。從室外無障礙停車位、無障礙坡道到低位智慧柜員機、無障礙衛(wèi)生間，這些人性化的貼心設(shè)計，讓老年人和殘疾人在建行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)能夠像在家一樣方便。

客戶正在辦理業(yè)務(wù)（來源：北京殘聯(lián)）

低位智慧柜員機（來源：工行北京）

       有了優(yōu)質(zhì)硬件，還要配齊軟件。建行向全體員工倡議，共同行動，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，為殘障人士和老年人送上更有溫度的金融服務(wù)，將“勞動者港灣-無障礙家園”打造成國有銀行金融服務(wù)為民的新名片。

　　“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”，建設(shè)銀行北京分行推進無障礙服務(wù)展現(xiàn)了全市金融機構(gòu)推進無障礙工作的一個側(cè)面。當下，多家金融機構(gòu)都在聚焦服務(wù)細節(jié)，以提升全網(wǎng)點整體無障礙服務(wù)能力為己任，全力打造高效能、多便捷、有溫度的無障礙金融服務(wù)品牌，帶給市民更多獲得感和幸福感。